Artenisa olarak, sanat ürünlerinden kişisel gelişim eğitimlerine, sağlık ve danışmanlık hizmetlerinden el yapımı ürünlerimize kadar her aşamada kaliteyi ve müşteri memnuniyetini garanti ediyoruz.

1️⃣ GARANTİ KAPSAMI

www.artenisa.com üzerinden satın alınan aşağıdaki ürün ve hizmetler garanti kapsamındadır:

• El yapımı ürünler (takı, hediyelik eşya, dekoratif sanat ürünleri vb.)

• Sanat eserleri ve özel tasarım ürünler

• Kişisel gelişim ve spiritüel eğitim videoları

• Sağlık ve yaşam danışmanlığı hizmetleri

2️⃣ GARANTİ SÜRESİ

• Fiziksel Ürünler: Teslim tarihinden itibaren 6 ay üretim ve işçilik hatalarına karşı garantilidir.

• Dijital Ürün ve Eğitim Videoları: Satın alma tarihinden itibaren 30 gün erişim garantisi sağlanır.

• Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri: Hizmet alımı sırasında teknik aksaklıklarda ücretsiz yeniden planlama garantisi uygulanır.

3️⃣ GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

• Ürünün amacı dışında kullanılması veya yanlış kullanım sonucu oluşan arızalar,

• Düşürme, darbe, sıvı teması gibi kullanımdan kaynaklı hasarlar,

• Doğal taş, el yapımı ürünlerdeki desen ve renk ton farkları,

• Dijital içeriklerde alıcının cihazından veya internet altyapısından kaynaklanan erişim problemleri,

• Danışmanlık ve eğitim hizmetlerinde sübjektif sonuç beklentileri.

4️⃣ ÜRÜN TESLİMATINDA HASAR DURUMU

Ürününüzü teslim alırken kargo personelinin yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Hasarlı veya yanlış ürün tesliminde tutanak tutturup 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

5️⃣ GARANTİDEN YARARLANMA SÜRECİ

1. Sipariş numarası ve ürün görselleri ile birlikte destek@artenisa.com adresine e-posta gönderiniz.

2. Ürün tarafımızdan incelenir, onarım, değişim veya ücret iadesi kararı alınır.

3. İlk 6 ay içerisinde kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

6️⃣ EL YAPIMI VE SANAT ÜRÜNLERİNE ÖZEL KOŞULLAR

• El yapımı ürünlerde küçük doku ve renk farklıkları ürünün özgünlüğünü gösterir ve garanti kapsamında değerlendirilmez.

• El yapımı takılar su, parfüm, kimyasal ve darbeden korunmalıdır.

• Sanat eserlerinde kullanılan malzemenin doğal yapısından kaynaklı küçük farklılıklar olabilir.

7️⃣ DİJİTAL ÜRÜN VE HİZMETLERDE GARANTİ KOŞULLARI

• Eğitim videoları satın alındıktan sonra içeriğin tamamının izlenmesi durumunda iade yapılamaz.

• Teknik erişim sorunlarında 7 gün içerisinde bildirmeniz halinde ücretsiz erişim desteği sağlanır.

• Danışmanlık hizmeti sonrası memnuniyetsizlik durumunda aynı konuda ücretsiz 15 dakikalık ek destek hakkınız bulunur.

8️⃣ İADE VE DEĞİŞİM

Garanti kapsamında ürünün onarılamaması veya değişiminin mümkün olmaması halinde ücret iadesi yapılacaktır.

İade koşullarına dair detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9️⃣ İLETİŞİM

Her türlü garanti ve teknik destek talepleriniz için:

???? E-posta: destek@artenisa.com
???? Telefon:
???? Adres: