ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı Bilgileri

• Ünvanı: Özlem ÇUBUK 
• Adres: Karapürçek Mah. 495. Cad. A-B Blok No:1/24 Altındağ / ANKARA
• Telefon: 0535 649 71 33
• E-Posta: info@artenisa.net
• Mersis / Vergi Numarası: 22609712122

2. Ürün / Hizmet Bilgileri

• Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri: Siparişe konu ürün/hizmetin temel nitelikleri, tanıtım sayfasında ve ürün bilgileri bölümünde belirtilmektedir.
• Satış Fiyatı: Sipariş sırasında ürün sayfasında görülen güncel fiyat geçerlidir.
• Vergiler: Tüm fiyatlara KDV dahildir (aksine bir açıklama yoksa).
• Kargo Ücreti: Sipariş esnasında ayrıca belirtilmektedir.

3. Ödeme ve Teslimat Bilgileri

• Ödeme Yöntemleri: [Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.]
• Teslimat Süresi: Siparişler, ödeme onayından itibaren en geç 30 gün içinde kargoya verilir.
• Teslimat Yöntemi: Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcıya teslim edilir.

4. Cayma Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılması için satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
• Cayma hakkı kullanılmayacak ürünler: Kişiye özel üretilen veya hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kişisel kullanım ürünleri, ambalajı açılmış hijyen ürünleri vb.) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.

5. İade ve İptal Şartları

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde tüketiciye ödenir.
• Ürün, kutusu, ambalajı, aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

6. Şikayet ve İtiraz Yolları
Tüketici, şikâyet ve itirazları için satıcıya başvurabileceği gibi, 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne de başvurabilir.